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저희 폴로믹스는 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료입니다.
회원 가입시 기본 가입 축하금으로 1000원의 적립금이 지급됩니다.
구매시 상품별로 적용된 적립금은 1000원 이상이면 사용하실 수 있습니다.
회원님들께는 구매시 적립금을 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
또한 주문할 때마다 배송지를 입력하실 필요 없이 빠르고 편하게 주문할 수 있습니다.
상품 주문진행 상황

step 1. 입금확인 전
고객님께서 구입하실 상품의 사이즈/색상/수량을 장바구니나 바로 구매를 이용하셔서 주문접수를 해주세요.
홈페이지에서는 [입금확인전]으로 주문상태 확인이 되며,
[입금확인전]상태에서는 MY PAGE에서 주문/배송조회에서 바로 취소가 가능합니다.
주문서 작성 후 4일간 입금하지 않으실 경우 주문이 자동 삭제/취소됩니다.
[입금확인] 후에는 주문내용 변경/취소가 가능하지 않으니 신중한 구입 부탁드립니다. (부득이하게 변경을 해야하는 경우는 게시판이나 전화상담을 이용하여 주세요.)

step 2. 입금확인
구입신청 후 신용카드 결제하실 경우 [입금확인전] 상태 없이 바로 진행되는 단계이며,
무통장 입금 주문건은 입금내용확인이 된 후의 진행단계 입니다.
입금확인은 평일 오후 4시까지 입금건이 당일 저녁시간대로 확인되며,
그 이후 입금건은 그 다음 평일 저녁시간대로 확인됩니다.
[입금확인]이 된 주문은 자동으로 상품 준비가 진행됩니다.
[입금확인]후 폴로믹스 상품의 경우 매장에서 구입시도(평균 평일 7~10일 소요)가 되며,
상품명 뒤에 'online only'라고 기재되어있는 상품은 해당 브랜드 사이트에서 온라인 오더가 됩니다. (평균 평일 8~15일 소요)
(오더 후 미국지역내에서만 배송기간 업무일 기준 평균 7일 전후 소요)
미국에서 품절등의 사유로 배송이 불가능하거나 늦어질 경우 [입금확인]후일지라도 연락을 드려 교환/환불여부를 확인합니다.

※ 상기 시간은 평균 배송 날짜이므로 매장 상황이나 브랜드 사이트의 배송상황,항공사 사정에 따라 변동 될 수 있습니다.
   또한 배송 받으실 주소가 도서,산간 지역일 경우 시간 소요가 더 있을 수 있습니다.
※ [입금확인] 이후에는 주문내용 변경/취소가 가능하지 않습니다.
※ 날짜/금액/은행명/입금자명이 동일한 주문건이 있을 경우 입금확인시간기준 최근주문서로 입금확인처리됩니다.


step 3. 오더함/품절
진행상태가 오더함인 경우에는 해당사이트에 주문진행을 하뒤 제품을 미국사무실로 받기 전 상황입니다.
해당사이트에서 제품을 받은 뒤 물품검수 후에 바로 출고진행이 시작됩니다.
해당사이트에 오더진행 후에도 품절인 경우가 발생합니다.
오프라인 매장에서 구매시도 시에도 품절이 발생합니다. 이때는 고객센터에서 고객님께 따로 연락을 드려, 교환/환불 여부를 확인합니다.

step 4. 발송처리중
Polomix Mall 상품의 경우 미국 해당 매장에서 상품 구입이 되어 한국으로의 일괄배송이 시작된 상태입니다.
Global Agency 상품의 경우 미국 내 배송을 거쳐 미국 폴로믹스 사무실에서 한국으로의 개별 배송이 시작된 상태입니다.
step 5. 발송완료
항공운송을 거쳐 미국에서 개별직배송 발송되면 [발송완료]로 처리가 됩니다.

결제방법
결제는 신용카드와 무통장입금 중에서 선택하실 수 있습니다.
주문서를 작성하시고 나면 고객님께 자동적으로 주문확인 메일이 보내집니다.
신용카드로 결제하시면 주문하신 다음날 바로 상품 준비에 들어가게 되며,
무통장입금을 선택하실 경우 입금확인이 된 다음 날 바로 상품 준비에 들어갑니다.
모든 제품 구입의 우선 순위는 먼저 입금하신 분 순서대로 입니다.

※ 입금시 주의 사항
지정하신 날짜 / 지정하신 금액 / 지정하신 입금자명 / 지정하신 은행 4가지가 모두 일치하여야만
원활한 입금확인이 되며, 위 4가지가 일치하지 않을 경우 입금확인이 되지 않습니다.

- 무통장 입금 계좌번호 -
[국민] 024801-04-343175 염동열
[우리] 1002-045-285344 염동열
[농협] 302-0478-9174-01 염동열
[우체국] 012443-02-061705 염동열
구매혜택

구매하시게 되면 적립금을 지급해 드리며 구매 금액에 따라 추가 할인을 해 드립니다.
저희 폴로믹스는 상기 상품에 대한 포인트를 적립금으로 그대로 사용할 수 있습니다.
적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.
적립금은 1000점 이상부터 사용하실 수 있으며, 50만점 이하까지 사용하실 수 있습니다.

배송안내
폴로믹스의 모든 상품은 미국 직배송 상품입니다. 국제택배사 ACI월드와이드를 통하여 국내로 상품을 한번 배송하고, 국내에서는 우체국택배를 통해 보내 드립니다. 또한 배송위치는 마이페이지에서 추적하실 수 있습니다.
통관 후 우체국택배로 인계가 되는 시점부터 송장조회가 가능합니다.
미국내 매장에서 구매하여 배송하는 상품의 경우, 진행상태가 입금확인으로 변경 된 날짜로부터, 평일 기준으로만(주말/공휴일 제외) 약 7일-10일정도 소요됩니다.
온라인 오더 상품의 경우, 주문건 확인 후, 미국에서 해당 미국 브랜드 사이트로 오더한후, 해당 브랜드 사이트에서 저희 미국 사무실로 제품이 입고되면, 그 제품을 다시 고객님께 직배송 합니다.
온라인 오더 상품의 경우, 진행상태가 입금확인으로 변경 된 날짜로부터, 업무일 기준으로만(주말/공휴일 제외) 약 8일-15일정도 소요됩니다.
상기 배송 기간은, 평균 배송 날짜이므로 매장 상황이나 브랜드 사이트의 배송상황, 항공사 사정에 따라 변동 될 수 있습니다. 또한 수취 주소가 도서/산간 지역일 경우 배송 기일이 더 소요 될 수 있으니 참고 부탁드립니다
환불 및 반품
*고객센터로 접수없이 임의반송의 경우 처리가 불가능합니다.
오배송/불량일 경우에는 해당 상품의 수령 날짜로부터 7일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
폴로믹스 고객센터(070-7457-9858)나 전화연결이 어려우신 분들께서는 1:1 친절상담으로 접수를 먼저 해주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.
고객센터 접수 후 반송 보내주실 주소는 한국사무실 "경기도 성남시 분당구 정자동 인텔리지Ⅱ C동 2001호" (우편번호 13557)로 고객님께서 편하신 택배로 이용하셔서 받아보신 포장상태 그대로(상품텍 반드시포함)착불로 반송하시면 됩니다.

단순변심에 의한 반품은 해외주소지로 직접 보내주셔야 하며, 결제 금액에서 배송비 9,800원이 제외되고 환불처리가 됩니다.

단순변심에 의한 교환은 해외주소지로 직접 보내주셔야 하며, 교환 재배송비용 9,800원을 아래의 계좌로 입금해 주셔야 합니다.
농협 3020478917401 염동열
모든 상품은 미국에서 구매,직배송되기 때문에 단순변심으로 인한 반품 상품은 고객님께서 미국으로 직접 반송을 하셔야 합니다.
반송에 대한 자세한 내용은 고객센터(070-8282-7427) 또는 1:1 게시판을 통하여 담당 상담원에게 꼭 안내를 받으셔야 합니다.

해외 반송주소 (30 Railroad ave. Hackensack, NJ 07601) 전화번호 (070-8282-7427)

해당 상품의 수령날짜로부터 7일이내 폴로믹스 미국사무실로 반송시작(국제운송료 고객부담) + 추가반품비용 입금을 하시고
반송수단은 고객님께서 원하시는 수단으로 운송료를 부담하셔서 진행해 주시되, 꼭 주문자 성함으로 발송해 주셔야 합니다.
(주문자 성함과 다를 경우 미국지사에서 확인이 어려워 처리기간이 길어지게 되는 점 유의하여 주세요.)
미국에서도 리턴 기간이 있기 때문에 미국 사무실 도착까지 10일 이내로 소요되는 수단으로 발송해주시고, 분실의 위험이 잇으므로 송장추적이 되는 수단(특송)을 이용하시기 바랍니다.
우편물 분실이나 미국 사무실 도착까지의 기간이 7일이 초과하여 미국반품 기간이 지난건의 경우 폴로믹스에서는 책임을 지지 않으며 고객님댁으로 재배송 처리됩니다.
(재배송운송료 고객부담)
반품비용 입금 후 입금날짜/금액/입금자명/은행을 고객센터나 게시판으로 통보해주세요.


교환/반품이 불가능한 경우
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포장을 개봉하였거나 포장이 훼손된 경우
고객 사용 부주의로 상품가치가 훼손된 경우
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실시간 재고확인 안내
online only 상품의 경우 재고현황이 수시로 변동하므로 반드시 상품 상세 설명 페이지 내에 있는 실시간 재고 확인 버튼을 클릭하셔서 미국 판매 사이트에서 실시간으로 재고를 확인하신 후 주문해 주셔야 합니다.
- 반드시 재고 확인 후 상품을 주문해 주세요.
- 실시간 재고 확인을 클릭하셔서 해당 브랜드 사이트에서 사이즈/색상을 선택하신 후 shopping cart에 들어가는지 확인해주세요.
- 정상적으로 담기지 않을 경우 및 사이트가 열리지 않을 경우 품절이므로 주문을 하셔도 정상진행이 되지 않을 수 있습니다.
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상품 가격 변경, 관세율표 개정, 세번분류 변경, 전산시스템 오류, 환율차이 등으로 인해 회원이 수입대행계약시 지불한 금액과 POLOMIX의 수입대행시 발생한 실체비용이 차이가 발생하는 경우에 대해 과부족금액을 폴로믹스와 회원은 사후정산할 수 있습니다.
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기타 문의 사항이 있으시면 1:1 문의나 질문 게시판을 이용해서 문의를 주시면 성심 성의껏 안내해 드립니다.
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